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用户未在供电企业规定的期限内支付电费时,应当承担滞纳电费的违约责任,并切断日常使用的电源。
如果已经停电欠款,支付宝支付费用后,一般在1小时内到达,只要欠款到达,就会打电话。如果仍然没有电话,您可以拨打服务电话给它送电。
按时全额回收电费是供电企业经营活动的重要组成部分之一,也是供电企业保证用户持续供电的关键物质条件。如果客户不按规定的期限支付电费,将影响电力企业的资本周转和支付计划的实现,严重扰乱正常的商品交换程序。
在保障群众可靠用电方面,为受疫情影响、经营困难的中小微企业和个体工商户提供电费缓交和欠费不停供措施,积极推广网上国网、新疆政务、微信等15种线上交费渠道,针对电费余额不足的用户,第一时间推送短信提醒客户及时购电;对存在交费困难的家庭针对性开通电能表保电技术措施,保证欠费电表不跳闸。
四是积极推行便民服务。1是针对前期部分提出的客户电费交费难的情况,公司积极采取措施,增加多个营业收费窗口,方便客户交费,尽量减少交费排队时间,并且公司计划今年在城区范围再增加一个营业收费窗口,切实解决用户交费难问题;2是从今年6月份起公司推行了用户首月欠费“零”停电制度,对用电客户在首月非恶意欠费的情况下,尽量采取通过与客户耐心做工作催缴的方式,来保证电费回收,而不轻易采取停电催费措施,并且今年来公司与电信部门合作,对欠费的用电客户采取短信方式进行友情提醒。
(2.2)跳闸灯亮了说明家里的电已经断了,处于停电的状态,造成的原因可能是家里电费已经透支了,需要补交电费,快交费吧,要是交费之后过了很久都没有来电,一定要马上联系电力公司的工作人员哦
四是电费回收面临困难。主要表现在国有企业改制改革的`进程中,部分企业倒闭或破产,增加了电费欠费风险;居民客户交费途径、方式单一,交费时间集中,带来居民交费不便,给电费回收工作造成压力。
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